RÉSERVEZ UNE SÉANCE

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 28 mai 2025

Klarvoyant Energy ("nous," "notre," ou "nos") exploite le site web www.klarvoyantenergy.com (le "Site"). Klarvoyant Energy est le nom de marque d'une entreprise individuelle exploitée par Klara Bilemdjian, basée au Québec, Canada. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous par le biais de notre site Web, de notre plateforme de programmation, de nos communications par courrier électronique et de nos services connexes (collectivement, les "Services").

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris:

  • LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada).

  • RGPD (Règlement général sur la protection des données pour les utilisateurs de l'EEE)

  • CCPA/CPRA (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs).

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

1. Qui sommes-nous

Klarvoyant Energy est une pratique de bien-être spirituel basée au Canada et dirigée par Klara B. Nous proposons des séances de Reiki, des lectures intuitives, du travail énergétique et d'autres services connexes sur www.klarvoyantenergy.com.

Nous travaillons avec des clients au Canada et à l'étranger, dans le cadre de séances en personne ou à distance. Cette politique a pour but de favoriser la transparence et la conformité légale dans toutes les juridictions où nous servons des clients.

2. Portée de la politique

Cette politique s'applique aux:

  • Visiteurs de notre site web

  • Clients qui réservent des sessions par le biais d'Acuity Scheduling

  • Abonnés à notre liste d'emails via Mailchimp

  • Toute personne interagissant avec les offres de Klarvoyant Energy en ligne

Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des plateformes tierces en matière de données (par exemple, PayPal, Acuity Scheduling). Veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.

3. Renseignements que nous collectons

Nous recueillons les types d'informations personnelles suivants:

A. Identifiants personnels

  • Nom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Historique des rendez-vous

B. Informations relatives à la réservation et au paiement

  • Date et type de rendez-vous programmés (via Acuity)

  • Traitement du paiement par Square et/ou PayPal (uniquement dans le cas d'abonnements)

C. Données de communication

  • Emails échangés via notre formulaire de contact ou directement

  • Préférences et interactions en matière de marketing par courriel (via Mailchimp)

  • Conversations sur Facebook par le biais de messages privés et des profils/groupes liés à l'entreprise

D. Informations techniques et d'utilisation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et informations sur l'appareil

  • Pages visitées sur notre site (via des outils d'analyse de base)

Informations sensibles:

Nous pouvons collecter des données sensibles supplémentaires limitées (telles que le nom ou la date de naissance de vos enfants) avec votre consentement explicite et uniquement dans le but de fournir les services demandés. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées sans autorisation.

4. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour:

  • Gérer vos séances et services

  • Envoyer des confirmations et rappels

  • Fournir des courriels éducatifs ou promotionnels (si vous y avez consenti)

  • Répondre à vos questions

  • Traiter vos paiements via des plateformes sécurisées

  • Maintenir nos dossiers légaux et commerciaux

5. Bases légales

Nous traitons vos données selon:

  • Consentement: pour les abonnements ou données fournies volontairement

  • Nécessité contractuelle: pour honorer une séance réservée

  • Intérêt légitime: pour les analyses ou améliorations du service

  • Obligations légales: comptabilité, fiscalité, etc.

6. Communications par courriel

Si vous réservez une séance, vous serez ajouté à notre liste d’envoi seulement si vous le précisez dans les options du formulaire. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans nos courriels.

Note: Les courriels transactionnels (confirmation, rappel) sont essentiels et ne peuvent être désactivés.

7. Partage de données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous partageons certaines données avec des fournisseurs de services de confiance:

  • Acuity (Gestion des rendez-vous)

  • PayPal (Gestion des paiements)

  • Square (Gestion des paiements)

  • Mailchimp (Gestion des communications)

  • Google Analytics (Gestion des statistiques)

  • Hébergeurs web (Fonctionnement du siteweb)

Chaque fournisseur a ses propres politiques. Nous vous invitons à les consulter.

8. Témoins (cookies) et analytique

Nous utilisons des témoins et des outils d’analyse pour suivre la performance du site. Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles:

  • Tant que nécessaire pour fournir les services

  • Pour des obligations légales ou comptables

  • Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression

You may request deletion of your data at any time (see Section 15).

10. Sécurité des données 

Nous utilisons des mesures raisonnables de protection (cryptage, plateformes sécurisées). Toutefois, aucune méthode n’est 100% infaillible.

11. Vie privée des enfants

Nos services sont destinés aux adultes (18+). Toutefois, certains programmes et services incluent un soutien parental (ex. InnerStand Your Child).

Dans ces cas:

  • Les données de l’enfant (nom, date de naissance) ne sont recueillies qu’avec le consentement explicite du parent

  • Elles servent uniquement à soutenir le parent dans le processus

Nous ne ciblons pas directement les enfants et supprimons toute donnée recueillie par erreur.

Contact us if you believe any data has been collected in error.

12. Vos droits

Selon votre emplacement, vous avez le droit de:

  • Accéder à vos renseignements

  • Corriger ou supprimer vos données

  • Retirer son consentement à tout moment

  • Vous opposer à certains utilisations (ex: marketing)

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente

Ces droits sont protégés par:

  • RGPD (Europe)

  • LPRPDE (Canada)

  • CCPA/CPRA (Californie)

Pour faire une demande, voir la section 15.

13. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées à l’extérieur de votre pays. Nous utilisons des fournisseurs sécurisés et conformes.

14. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page. En continuant à utiliser nos services après les mises à jour, vous signifiez votre accord.

15. Nous contacter

Pour toute question, demande d’accès, ou suppression de données:

Klarvoyant Energy